Informativa sui rimborsi

Ci auguriamo che ogni creazione Elarie Milano risponda pienamente alle tue aspettative; qualora così non fosse, il nostro servizio resi è a tua disposizione.

Termini di reso

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: mai indossato o utilizzato, completo di etichette, accessori e confezione originale.
È necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Procedura di reso

Per avviare la richiesta, scrivi a info@elarie.it indicando:

• Numero d’ordine

• Nome dell’articolo

• Eventuale motivazione del reso 

Dopo l’approvazione  della richiesta, ti forniremo le istruzioni per procedere e, se previsto, un’etichetta di spedizione.
Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Prodotti difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se noti difetti, danni o ricevi un articolo errato, contattaci immediatamente: valuteremo il problema e ti proporremo la soluzione più rapida.

Sostituzioni

Il modo più veloce per ricevere un nuovo articolo è effettuare il reso di quello ricevuto e, una volta accettato, procedere a un nuovo ordine.

Diritto di recesso (UE)

Per gli ordini spediti nell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire motivazioni.
Come per ogni reso, l’articolo deve essere in condizioni pari al nuovo e completo di imballaggio originale ed etichette.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito.
Se approvato, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Tieni presente che possono trascorrere alcuni giorni prima che l’importo sia visibile sul tuo conto, a seconda della banca o dell’emittente della carta.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@elarie.it